Ваш кошик порожній
Додайте товари для поливу та доставимо їх найближчим часом
Політика конфіденційності та захисту персональних даних
Інтернет-магазину Santehpoliv
Ця Політика конфіденційності є офіційним документом Адміністрації сайту santehpoliv.com та визначає порядок обробки та захисту інформації про фізичних осіб, які користуються послугами даного інтернет-магазину.
Дотримання конфіденційності є пріоритетом для нас, оскільки ми розуміємо, що продаж систем водопостачання та опалення пов'язаний з обробкою даних про місце проживання та майнові інтереси наших клієнтів.
1. Загальні положення та терміни
Ця Політика розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію», а також з урахуванням європейських стандартів захисту даних (GDPR).
Використання Користувачем сайту Інтернет-магазину означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача. У разі незгоди з умовами Політики Користувач повинен припинити використання сайту.
Основні терміни
- "Адміністрація сайту"
- Уповноважені особи, що здійснюють управління сайтом santehpoliv.com, діють від імені власника та організовують обробку персональних даних.
- "Персональні дані"
- Відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
- "Обробка персональних даних"
- Будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних.
- "Cookies"
- Невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача для відстеження налаштувань сесії та збору статистичних даних.
2. Склад та категорії збираних даних
Інтернет-магазин збирає два типи інформації про Користувачів: особисту інформацію, яку Користувач надає добровільно, та технічну інформацію, що збирається автоматично.
Інформація, що надається Користувачем
При оформленні замовлення, реєстрації в особистому кабінеті, підписці на розсилку або заповненні форми зворотного зв'язку, Користувач надає:
- Прізвище, ім'я, по батькові (необхідні для ідентифікації отримувача замовлення та оформлення гарантійних документів).
- Контактний номер телефону (для підтвердження замовлення та комунікації з кур'єром).
- Адресу електронної пошти (e-mail) (для надсилання фіскальних чеків, статусів замовлення та інформаційних повідомлень).
- Адресу доставки (місто, вулиця, номер будинку або номер відділення служби доставки).
Технічна інформація (автоматичний збір)
Під час відвідування сайту наші сервери та аналітичні системи (наприклад, Google Analytics) автоматично фіксують:
- IP-адресу пристрою Користувача (використовується для геолокації та забезпечення безпеки, блокування шахрайських дій).
- Тип браузера та операційної системи.
- Дані про переглянуті сторінки, час перебування на сайті та джерело переходу (Referrer).
- Файли Cookies (детальніше у Розділі 6).
3. Мета та правові підстави обробки даних
Адміністрація сайту використовує персональні дані Користувача в наступних цілях:
- Виконання договору купівлі-продажу: Обробка замовлень, логістика, забезпечення гарантійного обслуговування. Правова підстава: п. 3 ч. 1 ст. 11 Закону (укладення та виконання правочину).
- Клієнтська підтримка: Надання консультацій щодо підбору обладнання, розрахунку систем поливу.
- Маркетинг та аналітика: Інформування про акції, новинки, спеціальні пропозиції (тільки за наявності окремої згоди Користувача).
- Бухгалтерський та податковий облік: Складання первинної документації відповідно до вимог Податкового кодексу України.
Ми зберігаємо історію замовлень Користувача для спрощення майбутніх покупок та вирішення гарантійних спорів.
4. Передача даних третім особам
Адміністрація зобов'язується не передавати персональні дані третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення або передбачених законодавством.
Партнери з надання послуг
Користувач погоджується, що його дані можуть бути передані:
- Службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта, кур'єрські служби) для фізичної доставки товару.
- Банкам та фінансовим установам для обробки безготівкових платежів (у разі вибору онлайн-оплати).
- Сервісам SMS/Email-розсилок для інформування про статус замовлення.
Вимоги законодавства: Розкриття персональних даних можливе за офіційним запитом правоохоронних органів, суду або інших уповноважених державних органів у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України.
5. Права суб'єкта персональних даних
Користувач як суб'єкт персональних даних має невід'ємні права, гарантовані державою згідно ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних». Розуміння цих прав є запорукою прозорої співпраці.
Ви маєте право:
- Знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних.
- Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші персональні дані.
- На доступ до своїх персональних даних.
- Отримувати відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких даних не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту.
- Пред'являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних.
- Вимагати зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.
- На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження.
- Звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
- Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
- Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди.
- Відкликати згоду на обробку персональних даних.
- Знати механізм автоматичної обробки персональних даних.
- На захист від автоматизованого рішення яке має для вас правові наслідки.
6. Використання файлів Cookies та аналітика
Сайт santehpoliv.com використовує технологію cookies для покращення взаємодії з Користувачем.
Типи cookies, що використовуються
| Тип | Призначення | Обов'язковість |
|---|---|---|
| Технічні | Необхідні для коректної роботи кошика, авторизації та збереження налаштувань мови/валюти. | Обов'язкові |
| Аналітичні | Дозволяють аналізувати відвідуваність (через Google Analytics) у знеособленому вигляді для покращення структури каталогу. | Опціональні |
| Маркетингові | Використовуються для показу релевантної реклами на сторонніх ресурсах (ремаркетинг). | Опціональні |
Користувач може в будь-який момент змінити налаштування свого браузера, заблокувавши cookies. Однак, повне блокування може призвести до некоректної роботи деяких функцій Сайту (наприклад, неможливість додати товар у кошик).
7. Терміни зберігання даних
Персональні дані зберігаються протягом терміну, необхідного для досягнення цілей їх обробки, але не довше, ніж це визначено законодавством.
- Для цілей виконання гарантійних зобов'язань та податкової звітності, дані про замовлення можуть зберігатися протягом 3 (трьох) років з моменту останньої транзакції (загальний строк позовної давності).
- Дані в маркетингових базах (розсилка) зберігаються до моменту відписки Користувача.
8. Захист інформації
Адміністрація вживає комплексних організаційних та технічних заходів для захисту даних:
- Використання протоколу безпечної передачі даних HTTPS (SSL-сертифікат).
- Обмеження доступу співробітників до баз даних (доступ мають лише менеджери, які безпосередньо обробляють замовлення).
- Регулярне оновлення програмного забезпечення Сайту для захисту від вразливостей.
9. Зміни до політики та зворотний зв'язок
Адміністрація залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті. Продовження користування Сайтом після публікації змін означає їх прийняття.
У разі виникнення питань щодо цієї Політики, бажання оновити дані або видалити їх, Користувач може звернутися до нас: