Ваша корзина пуста
Добавьте товары для полива и доставим их в ближайшее время
Политика конфиденциальности и защиты персональных данных
Интернет-магазина Santehpoliv
Эта Политика конфиденциальности является официальным документом Администрации сайта santehpoliv.com и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, которые пользуются услугами данного интернет-магазина.
Соблюдение конфиденциальности является приоритетом для нас, поскольку мы понимаем, что продажа систем водоснабжения и отопления связана с обработкой данных о месте жительства и имущественных интересах наших клиентов.
1. Общие положения и термины
Эта Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI, Законом Украины «Об электронной коммерции», а также с учетом европейских стандартов защиты данных (GDPR).
Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с этой Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.
Основные термины
- «Администрация сайта»
- Уполномоченные лица, осуществляющие управление сайтом santehpoliv.com, действуют от имени владельца и организуют обработку персональных данных.
- «Персональные данные»
- Сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
- «Обработка персональных данных»
- Любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, обновление, использование и распространение (распространение, реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных.
- «Cookies»
- Небольшие текстовые файлы, которые хранятся на устройстве Пользователя для отслеживания настроек сессии и сбора статистических данных.
2. Состав и категории собираемых данных
Интернет-магазин собирает два типа информации о Пользователях: личную информацию, которую Пользователь предоставляет добровольно, и техническую информацию, которая собирается автоматически.
Информация, предоставляемая Пользователем
При оформлении заказа, регистрации в личном кабинете, подписке на рассылку или заполнении формы обратной связи, Пользователь предоставляет:
- Фамилию, имя, отчество (необходимы для идентификации получателя заказа и оформления гарантийных документов).
- Контактный номер телефона (для подтверждения заказа и коммуникации с курьером).
- Адрес электронной почты (e-mail) (для отправки фискальных чеков, статусов заказа и информационных сообщений).
- Адрес доставки (город, улица, номер дома или номер отделения службы доставки).
Техническая информация (автоматический сбор)
Во время посещения сайта наши серверы и аналитические системы (например, Google Analytics) автоматически фиксируют:
- IP-адрес устройства Пользователя (используется для геолокации и обеспечения безопасности, блокирования мошеннических действий).
- Тип браузера и операционной системы.
- Данные о просмотренных страницах, время пребывания на сайте и источник перехода (Referrer).
- Файлы Cookies (подробнее в Разделе 6).
3. Цель и правовые основания обработки данных
Администрация сайта использует персональные данные Пользователя в следующих целях:
- Выполнение договора купли-продажи: Обработка заказов, логистика, обеспечение гарантийного обслуживания. Правовое основание: п. 3 ч. 1 ст. 11 Закона (заключение и выполнение сделки).
- Клиентская поддержка: Предоставление консультаций по подбору оборудования, расчету систем полива.
- Маркетинг и аналитика: Информирование об акциях, новинках, специальных предложениях (только при наличии отдельного согласия Пользователя).
- Бухгалтерский и налоговый учет: Составление первичной документации в соответствии с требованиями Налогового кодекса Украины.
Мы храним историю заказов Пользователя для упрощения будущих покупок и решения гарантийных споров.
4. Передача данных третьим лицам
Администрация обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа или предусмотренных законодательством.
Партнеры по предоставлению услуг
Пользователь соглашается, что его данные могут быть переданы:
- Службам доставки (Новая Почта, Укрпочта, курьерские службы) для физической доставки товара.
- Банкам и финансовым учреждениям для обработки безналичных платежей (в случае выбора онлайн-оплаты).
- Сервисам SMS/Email-рассылок для информирования о статусе заказа.
Требования законодательства: Раскрытие персональных данных возможно по официальному запросу правоохранительных органов, суда или других уполномоченных государственных органов в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Украины.
5. Права субъекта персональных данных
Пользователь как субъект персональных данных имеет неотъемлемые права, гарантированные государством согласно ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных». Понимание этих прав является залогом прозрачного сотрудничества.
Вы имеете право:
- Знать об источниках сбора и местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождение или место жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных.
- Получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются ваши персональные данные.
- На доступ к своим персональным данным.
- Получать ответ о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, а также получать содержание таких данных не позднее чем через тридцать календарных дней со дня поступления запроса.
- Предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных.
- Требовать изменения или уничтожения своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными.
- На защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения.
- Обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
- Применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных.
- Вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Знать механизм автоматической обработки персональных данных.
- На защиту от автоматизированного решения которое имеет для вас правовые последствия.
6. Использование файлов Cookies и аналитика
Сайт santehpoliv.com использует технологию cookies для улучшения взаимодействия с Пользователем.
Типы cookies, которые используются
| Тип | Назначение | Обязательность |
|---|---|---|
| Технические | Необходимы для корректной работы корзины, авторизации и сохранения настроек языка/валюты. | Обязательные |
| Аналитические | Позволяют анализировать посещаемость (через Google Analytics) в обезличенном виде для улучшения структуры каталога. | Опциональные |
| Маркетинговые | Используются для показа релевантной рекламы на сторонних ресурсах (ремаркетинг). | Опциональные |
Пользователь может в любой момент изменить настройки своего браузера, заблокировав cookies. Однако, полная блокировка может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта (например, невозможность добавить товар в корзину).
7. Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не дольше, чем это определено законодательством.
- Для целей выполнения гарантийных обязательств и налоговой отчетности, данные о заказе могут храниться в течение 3 (трех) лет с момента последней транзакции (общий срок исковой давности).
- Данные в маркетинговых базах (рассылка) хранятся до момента отписки Пользователя.
8. Защита информации
Администрация принимает комплексные организационные и технические меры для защиты данных:
- Использование протокола безопасной передачи данных HTTPS (SSL-сертификат).
- Ограничение доступа сотрудников к базам данных (доступ имеют только менеджеры, которые непосредственно обрабатывают заказы).
- Регулярное обновление программного обеспечения Сайта для защиты от уязвимостей.
9. Изменения к политике и обратная связь
Администрация оставляет за собой право вносить изменения в эту Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Продолжение пользования Сайтом после публикации изменений означает их принятие.
В случае возникновения вопросов относительно этой Политики, желания обновить данные или удалить их, Пользователь может обратиться к нам: