Your cart is empty
Add irrigation products and we'll deliver them soon
FAQ
Find answers to most common questions about our products, delivery, payment and service
To place order follow these steps:
- Select needed product in catalog
- Click "Add to cart" button
- Go to cart and check selected products
- Click "Place order"
- Fill contact details and select delivery and payment method
- Confirm order
Quick checkout
Registered users can place order in 30 seconds
We offer several convenient payment methods:
- Cash on delivery - Cash on delivery through Nova Poshta or Ukrposhta
- Online card payment - Visa, Mastercard through LiqPay payment system
- Bank transfer - for legal entities (with and without VAT)
- Bank transfer - To company account
- Privat24 - Card transfer
Secure payment
All online payments protected by SSL 256-bit encryption protocol
Yes, you can pay order online using bank card. We accept:
Visa
All card types
Mastercard
All card types
Apple Pay / Google Pay
Quick payment
Payment made through secure LiqPay payment system. We don't store your card data.
If online payment failed, take following actions:
- Check funds availability on card
- Ensure card activated for online payments (3D-Secure)
- Try again - you have 2 attempts within 24 hours
- Contact your bank to clarify refusal reason
- Choose alternative payment method (cash on delivery)
Important information
Money not debited on failed payment attempt. If funds blocked - automatically returned within 3-5 days.
Yes, you can change payment method before order shipment:
- If order not yet paid - change available in personal account
- If order already paid - contact support
- After product shipment changing payment method impossible
To change payment method contact us by phone or through site chat.
Cash on delivery works like this:
- You place order on site without prepayment
- We ship product through Nova Poshta or Ukrposhta
- You receive notification about product arrival
- When receiving package you pay product cost + delivery
- Payment made cash or card at branch
Cash on delivery commission
Nova Poshta charges additional commission 2% + 20 UAH for cash on delivery service. Ukrposhta - 1% of amount.
Yes, but there are certain conditions:
Before product shipment (status: Processing, Confirmed)
Cancellation free. Money returned within 1-3 business days.
After shipment (status: Shipped)
Cancellation possible but round-trip delivery cost withheld. Return through product return procedure.
After receipt (status: Delivered)
Standard 14-day return procedure applies according to Consumer Rights Protection Law.
System gives you two attempts for online payment for these reasons:
- First attempt may fail due to technical reasons
- You may accidentally enter wrong card data
- Internet connection problems during payment
- Need for 3D-Secure confirmation at bank
After two failed attempts order automatically moved to "Awaiting payment" status and you can:
- Try paying later through personal account
- Change payment method to cash on delivery
- Contact support for manual processing
We offer following delivery methods throughout Ukraine:
Nova Poshta
- Від 75 грн у відділення
- Від 90 грн кур'єром
- Від 60 грн у поштомат
Безкоштовно від 3000 грн
Ukrposhta
- Від 45 грн стандарт
- Від 65 грн експрес
- 11 000+ відділень
Безкоштовно від 5000 грн
Meest
- Від 70 грн
- 1-2 дні доставка
- 3000+ відділень
Безкоштовно від 4000 грн
Self-pickup
- From our warehouse
- Kharkiv
- Консультація на місці
Завжди безкоштовно
Delivery times depend on selected method and your location:
Nova Poshta:
1-3 business days throughout Ukraine. Large cities often next day delivery.
Ukrposhta:
3-7 business days depending on location remoteness.
Self-pickup:
Product ready for pickup in 1-2 hours after ordering (during business hours).
Important information
Delivery times counted from moment of product shipment from warehouse. Order processing time: 1-2 business days.
Track order status several ways:
1. Personal account
Login to personal account → "My orders" section. Here you see current status and change history.
2. Email notifications
We send automatic emails at each stage: confirmation → payment → shipment → delivery.
3. SMS notifications
At shipment you receive SMS with TTN number for tracking on delivery service website.
4. Support service
Contact us by phone or chat - inform current order status.
TTN (waybill) is unique shipment number allowing:
- Track package location in real time
- Find out when product arrives at your branch
- Redirect shipment to another city (if needed)
- Change recipient or delivery method
When receive TTN?
TTN number sent automatically to your email and SMS within 2-4 hours after product shipment from warehouse.
How to use:
Go to delivery service website (novaposhta.ua or ukrposhta.ua), enter TTN number in search field for tracking.
Yes, delivery address can be changed, but there are certain limitations:
✓ Before product shipment
Address change free. Contact support or change yourself in personal account.
⚠ After product shipment
Can redirect package through Nova Poshta website (paid service - from 30 UAH). Ukrposhta doesn't support redirection.
✗ After arrival at branch
Address change impossible. Package returned to sender after 5 days storage.
Nova Poshta branch delivery - most popular delivery method in Ukraine:
- Select branch - When placing order specify convenient Nova Poshta branch
- We ship product - Within 1-2 days prepare and ship your order
- Receive SMS - When package arrives, you receive SMS notification from Nova Poshta
- Pick up product - Come to branch with passport. Free storage - 5 days
Вартість та безкоштовна доставка
Нова Пошта: від 75 грн (безкоштовно від 3000 грн). Укрпошта: від 45 грн (безкоштовно від 5000 грн). Meest: від 70 грн (безкоштовно від 4000 грн).
Yes, you can change receiving city, but procedure depends on delivery stage:
Before warehouse shipment:
Contact us and we'll change delivery address to any Ukrainian city free.
After shipment (product in transit):
Redirection possible through Nova Poshta personal account or app. Paid service:
- City change: additional delivery payment for distance difference
- Branch change within city: free
- Redirection time: 1-2 business days
After arrival at branch:
Redirection impossible. Package returned to sender after 5 days free storage.
Yes, according to Ukrainian Law "On Consumer Rights Protection":
Quality product
- • Return: 14 days
- • Condition: preserved appearance
- • Complete set
- • Product labels and seals
Defective product
- • Return: entire warranty period
- • Free examination
- • Refund or exchange
IMPORTANT INFORMATION
According to CMU Resolution dated 19.03.1994 № 172, products cut to customer size NOT subject to return.
On santehpoliv.com site such products include:
- Pipes - PVC, PE, metal-plastic (cut to size)
- Garden hoses - garden, technical (by meter)
- Agro fabric and film - cut rolls
- Drip tape and tubing - cut to size
- Cable products - pump cables
By ordering measured product, you confirm agreement that such product of proper quality not subject to return.
Yes, all products come with official manufacturer warranty:
Irrigation systems:
1-3 years depending on manufacturer
Drip tape:
1 season (6-12 months)
Timers and automation:
2 years
Fittings and connections:
6-12 months
Important to know
Warranty doesn't cover damage caused by buyer fault or incorrect operation.
Warranty NOT covers defects resulting from:
- Hydraulic shock - exceeding permissible system operating pressure
- Incorrect installation - absence of pressure reducers, coarse filters
- Water freezing - water not drained from system for winter
- Mechanical damage - impacts, cuts, rodent damage
- Natural wear - sealing rings, gaskets, membranes
More about warranty terms in Terms of Use.
- Contact us within 14 days from receipt moment
- Report return reason and order number
- Get address for sending product back
- Send product in original packaging
- After verification receive refund (up to 7 business days)
Delivery cost
Round-trip delivery paid by buyer if product quality.
CRITICALLY IMPORTANT!
DON'T accept damaged package! Without Damage Report claims NOT considered.
If discovered damage:
- Ask branch employee to inspect package
- Complete Damage Report in carrier representative presence
- Take photos of damage and packaging
- Contact us within 24 hours
- We'll send replacement or refund money
Legal disclaimer
According to Terms of Use, claims regarding mechanical damage filed after product receipt without Report compilation not considered.
According to Ukrainian legislation, quality product return period:
14 днів
from moment of receiving product (not order placement!)
Return conditions:
- Product not in use
- Preserved merchandise appearance, packaging, labels
- All accessories and documents present
- No installation or operation traces
For warranty service follow these steps:
- Contact us - Describe problem and provide order number
- Get instructions - We'll specify service center address or request product for check
- Send product - With warranty card and receipt/waybill
- Wait for examination - Check time: 5-14 days
- Receive decision - Repair, replacement or refund
Warranty case
All delivery and repair costs covered by seller/manufacturer.
Three registration methods:
- 1. Email - Click "Register", fill form, confirm email
- 2. Google - Click "Login through Google", authorize
- 3. При замовленні - Automatically during first order checkout
Yes! You can login through Google OAuth - fast and secure.
Security
We don't receive your Google password. Login protected by OAuth 2.0 protocol.
- ✓ All order history with repeat order option
- ✓ Saved delivery addresses - fast checkout
- ✓ Personal discounts and VIP prices
- ✓ Favorites list
- ✓ Quick order status view
- ✓ Accumulative bonuses (in development)
- Log in to personal account
- Go to "Delivery addresses" section
- Click "Add new address"
- Fill form (city, branch, delivery type)
- Save address with optional name ("Home", "Work")
All your orders available in personal account:
- Login to site → "My profile" → "My orders"
- View status, contents, cost of each order
- Download waybills and invoices
- Repeat previous orders with one click
- Click "Login" → "Forgot password?"
- Enter email specified during registration
- Check mail - receive letter with link
- Follow link (valid 24 hours)
- Enter new password twice
According to GDPR you have right to delete personal data:
- Personal account → Settings → Privacy
- Click "Delete account"
- Confirm decision
- Receive email with final confirmation
Important information
After deletion all data irreversibly lost. Order history, saved addresses and favorites deleted.
На сайті відображається актуальна інформація про наявність:
In stock
Товар є на складі, відправка в день замовлення або наступного дня.
Running low
Залишилось менше 5 одиниць. Рекомендуємо замовити швидше.
On order
Доставка 3-7 днів. Можна залишити заявку на повідомлення.
Наявність оновлюється в режимі реального часу.
Yes, all products come with official manufacturer warranty:
Irrigation systems:
1-3 years depending on manufacturer
Drip tape:
1 сезон (6-12 місяців активного використання)
Timers and automation:
2 years
Fittings and connections:
6-12 months
Насоси та помпи:
1-2 роки
Гарантійний талон додається до кожного замовлення.
Ми допоможемо підібрати оптимальну систему поливу:
- Безкоштовна консультація менеджера по телефону або в чаті
- Розрахунок матеріалів за вашою схемою ділянки
- Підбір комплектуючих для конкретних культур
- Рекомендації щодо монтажу та налаштування
Понад 15 років досвіду
Ми працюємо з 2006 року і допомогли понад 1000 клієнтам обрати оптимальні рішення для поливу.
Так, ми можемо замовити товар під ваш запит:
- Зв'яжіться з нами та опишіть, що вам потрібно
- Ми знайдемо товар у наших постачальників
- Погодимо ціну та термін доставки
- Замовимо товар після вашого підтвердження
Типовий термін доставки товарів під замовлення: 5-14 робочих днів.
Повну інформацію про товар можна знайти:
- На сторінці товару у вкладках "Опис" та "Характеристики"
- У документації виробника (PDF для завантаження)
- Відповіді на питання інших покупців у розділі "Відгуки"
- Порівняння з аналогічними товарами у функції "Порівняти"
Якщо потрібна додаткова інформація - зверніться до нашого менеджера.
Так, ми працюємо з оптовими покупцями та пропонуємо:
- Знижки від 5% при замовленні від 5000 грн
- Знижки від 10% при замовленні від 15000 грн
- Індивідуальні умови для постійних оптових клієнтів
- Відстрочка платежу для перевірених партнерів
- Безготівковий розрахунок з ПДВ та без ПДВ
Для теплиці рекомендуємо крапельний полив з наступних причин:
- Економія води до 70% порівняно зі звичайним поливом
- Вода подається безпосередньо до кореневої системи
- Зменшення вологості повітря - профілактика грибкових хвороб
- Можливість подачі добрив разом з поливом (фертигація)
- Автоматизація за допомогою таймерів
Оптимальний вибір
Крапельна стрічка з крапельницями кожні 20-30 см для овочів, кожні 50 см для томатів та огірків.
Формула розрахунку проста:
Довжина = Кількість рядів x Довжина ряду + 10% запас
Приклад розрахунку для городу 10x20 метрів:
- Ширина междурядь: 0.7 м = 14 рядів
- Довжина ряду: 20 м
- Загалом: 14 x 20 = 280 м
- З запасом 10%: 308 м
Надішліть нам розміри ділянки - зробимо точний розрахунок безкоштовно.
Детальний гайд з вибору стрічкиЦе залежить від джерела води та площі поливу:
Без насосу (самопливом)
При підключенні до водопроводу з тиском 0.5-1 атм або ємності підняті на 1.5-2 м. Підходить для ділянок до 500 м2.
З насосом
При заборі води зі свердловини, колодязя або великої ємності. Обов'язково для площ понад 500 м2.
Important
При використанні насоса обов'язково встановлюйте редуктор тиску (0.5-1.5 атм) для захисту крапельної стрічки.
Автоматизація поливу - це просто:
- Оберіть таймер (механічний або електронний)
- Встановіть його на вході системи після крану
- Налаштуйте час початку та тривалість поливу
- Для електронних - задайте програму на тиждень
Механічний таймер
Простий, без батарейок. Одна програма поливу. Ідеально для дач без електрики.
Електронний таймер
До 16 програм. Різні режими по днях тижня. Датчики вологи та дощу.
Для газону краще підходять інші системи:
- Спринклерний полив - розбризкувачі для рівномірного покриття великих площ
- Роторні дощувачі - для газонів від 100 м2, радіус до 15 м
- Статичні дощувачі - для невеликих газонів та складних форм
Крапельний полив для газону використовується рідко через:
- Великий витрата стрічки через щільне укладання
- Нерівномірність поливу між рядами
- Складність обслуговування під газонним покривом
Правильна консервація продовжить термін служби системи:
- Перекрийте подачу води та злийте залишки з труб
- Продуйте систему компресором (0.5-1 атм)
- Зніміть та збережіть в приміщенні: таймери, фільтри, редуктори
- Крапельну стрічку можна залишити на місці або скрутити
- Магістральні труби PE бажано зняти або добре продути
Термін консервації
Проводьте консервацію до перших заморозків (зазвичай кінець жовтня). Замерзла вода в системі може пошкодити компоненти.
Профілактика та очищення крапельниць:
Профілактика
- Обов'язково встановлюйте фільтр на вході
- Використовуйте сітчастий фільтр 120-150 mesh
- Регулярно промивайте систему, відкриваючи заглушки
Очищення
- Промийте систему під тиском без заглушок
- Для жорсткої води - розчин лимонної кислоти (1%)
- Для органічних відкладень - розчин хлору
- Замініть сильно засмічені ділянки стрічки
Ціни на нашому сайті формуються на основі:
- Закупівельна вартість від виробників та дистриб'юторів
- Логістичні витрати (доставка на склад, зберігання)
- Мінімальна торгова націнка для конкурентних цін
- Сезонні коригування (знижки в міжсезоння)
Гарантія найкращої ціни
Якщо знайдете дешевше - повідомте нам, і ми запропонуємо кращу ціну або компенсуємо різницю.
Ми пропонуємо різні види знижок:
Оптові знижки:
5-15% при замовленні від 5000 грн
VIP клієнти:
Постійні знижки 3-10% для постійних клієнтів
Сезонні акції:
Розпродажі до -30% в кінці сезону
Комплектні:
Знижки при купівлі готових наборів
Промокоди:
Спеціальні коди для підписників розсилки
VIP ціни - це спеціальні знижені ціни для постійних клієнтів:
- Автоматично нараховуються після 3 замовлень
- Знижка від 3% до 10% залежно від суми покупок
- Відображаються одразу при вході в обліковий запис
- Діють на весь асортимент, включаючи акційні товари
Перегляньте свій статус
Увійдіть в особистий кабінет, щоб побачити ваш рівень та доступні знижки.
Щоб застосувати промокод:
- Додайте товари в кошик
- Перейдіть до оформлення замовлення
- Знайдіть поле "Промокод" на сторінці кошика
- Введіть код та натисніть "Застосувати"
- Знижка автоматично відобразиться в сумі замовлення
Зверніть увагу
Промокод можна використати один раз. Деякі коди мають обмеження за категорією товарів або мінімальну суму замовлення.
Ціна товару фіксується на момент оформлення замовлення, а не додавання в кошик:
- Товар в кошику показує актуальну ціну на даний момент
- Якщо ціна змінилась - ви побачите оновлену суму
- Після оформлення замовлення ціна фіксується і не змінюється
- Акційні ціни діють до закінчення акції
Рекомендуємо не відкладати оформлення, якщо товар на акції.
Безкоштовна доставка доступна в наступних випадках:
Self-pickup
Завжди безкоштовно з нашого складу в м. Харків.
Нова Пошта - від 3000 грн
Безкоштовна доставка у відділення, поштомат або кур'єром.
Meest - від 4000 грн
Безкоштовна доставка у відділення Meest по всій Україні.
Укрпошта - від 5000 грн
Безкоштовна доставка для віддалених населених пунктів.
Актуальні акції можна знайти:
- На головній сторінці сайту - банери з акціями
- У розділі каталогу - фільтр "Акційні товари"
- В email розсилці - підпишіться для ексклюзивних пропозицій
- В соціальних мережах - Telegram, Instagram
Товари зі знижкою позначені спеціальним бейджем та перекресленою старою ціною.
Дропшипінг - це модель бізнесу, де ви продаєте товари без власного складу:
- Ви отримуєте замовлення від клієнта на своєму сайті/маркетплейсі
- Передаєте замовлення нам з даними клієнта
- Ми пакуємо та відправляємо товар від вашого імені
- Клієнт отримує посилку, ви отримуєте прибуток
Ваша вигода
Понад 3000 товарів для систем поливу. Обробка замовлень за 24 години. Ви встановлюєте свою ціну і заробляєте різницю.
Умови співпраці:
- Без мінімальної суми першого замовлення
- Знижка від 5% на всі товари для дропшиперів
- Безкоштовний доступ до фото та описів товарів
- Відправка від вашого імені (без наших документів)
- Можливість вкладання ваших візиток/листівок
- Підтримка менеджера для дропшиперів
Для початку співпраці:
- Зареєструйтесь на сайті
- Заповніть заявку на дропшипінг в особистому кабінеті
- Наш менеджер зв'яжеться для узгодження деталей
- Отримайте доступ до дропшип-цін та матеріалів
- Почніть продавати!
Підключення до програми безкоштовне і займає 1-2 робочі дні.
Процес відправки:
- Ви оформляєте замовлення через особистий кабінет
- Вказуєте дані одержувача (ваш клієнт)
- Обираєте тип відправки: від вашого імені або нейтрально
- Ми пакуємо та відправляємо протягом 1-2 днів
- Ви отримуєте ТТН для відстеження
Брендування
Можемо вкладати ваші візитки, листівки або промо-матеріали в посилку.
Система знижок для дропшиперів:
Стартовий:
5% знижка на всі товари
Активний:
7% при обороті від 10 000 грн/місяць
Преміум:
10% при обороті від 30 000 грн/місяць
VIP партнер:
Індивідуальні умови при обороті від 100 000 грн/місяць
Так, ми надаємо всі матеріали безкоштовно:
- Фото товарів у високій якості (без водяних знаків)
- Описи товарів у форматах: текст, HTML
- Технічні характеристики в таблицях
- Вигрузка каталогу в форматах XML, CSV, Excel
- API для автоматичної синхронізації залишків та цін
Реальні залишки
Залишки товарів оновлюються в реальному часі. Ви завжди бачите актуальну наявність для продажу.
Порядок роботи з поверненнями:
- Якісний товар - стандартне повернення протягом 14 днів
- Ви повідомляєте нам про повернення від клієнта
- Клієнт відправляє товар на наш склад
- Ми перевіряємо товар та повертаємо вам кошти
- Ви повертаєте кошти своєму клієнту
Important
Доставка при поверненні якісного товару оплачується клієнтом. Браковані товари обмінюємо безкоштовно.
Ні, мінімальної суми замовлення немає:
- Можете відправляти навіть одиничні товари
- Дропшип-знижка діє на будь-яку суму
- Оплата за фактом замовлення (передоплата або післяплата)
Це дозволяє почати бізнес без значних початкових вкладень.
Ви можете зв'язатися з нами кількома способами:
Phone
Пн-Пт: 9:00-20:00, Сб: 9:00-17:00
Email
Відповідь протягом 24 годин
Telegram
Найшвидша відповідь, 9:00-21:00
Viber
Месенджер для швидких питань
Working hours:
Понеділок-П'ятниця:
9:00 - 20:00
Saturday:
9:00 - 17:00
Sunday:
Closed
Quick response
Відповідаємо протягом 1 години в робочий час. Telegram та Viber доступні для швидких питань.
Типовий час відповіді залежить від каналу:
Phone:
Миттєво в робочий час
Telegram/Viber:
5-30 хвилин в робочий час
Email:
До 24 годин (зазвичай швидше)
Форма на сайті:
До 24 годин
Для термінових питань рекомендуємо телефонувати.
Так, ми надаємо безкоштовну консультацію:
- Підбір системи поливу для вашого городу/саду
- Розрахунок необхідних матеріалів за схемою ділянки
- Порівняння товарів та рекомендації
- Консультація щодо монтажу та налаштування
- Допомога з оптовими замовленнями
Зателефонуйте або напишіть нам - наші менеджери з радістю допоможуть!
Ми цінуємо ваш зворотній зв'язок:
Відгук про товар
На сторінці товару натисніть "Залишити відгук". Поділіться досвідом з іншими покупцями.
Відгук про сервіс
Напишіть нам на email або через форму зворотного зв'язку.
Скарга
Якщо виникла проблема - зв'яжіться з нами будь-яким способом. Ми розглянемо звернення протягом 24 годин.
Ми серйозно ставимось до захисту ваших даних:
- SSL-шифрування всіх даних при передачі (HTTPS)
- Дотримання стандартів GDPR та українського законодавства
- Не передаємо дані третім особам без вашої згоди
- Зберігання даних на захищених серверах в ЄС
- Регулярний аудит безпеки
Your rights
Ви маєте право на видалення персональних даних, доступ до них та виправлення відповідно до GDPR.
Так, онлайн оплата повністю безпечна:
- Платежі обробляються через LiqPay - ліцензований оператор
- Захист протоколом 3D-Secure від вашого банку
- Ми НЕ зберігаємо дані вашої картки
- Шифрування 256-bit SSL
- Сертифікація PCI DSS
При оплаті ви перенаправляєтесь на захищену сторінку банку для підтвердження.
Ні, ми не зберігаємо дані вашої банківської картки:
- Номер картки, термін дії, CVV - не зберігаються
- Всі платежі проходять через захищену систему LiqPay
- Ми отримуємо тільки підтвердження про успішну оплату
- При повторних покупках потрібно вводити дані картки заново
Повний захист
Навіть при компрометації нашої бази даних, зловмисники не отримають доступ до платіжних даних.
Рекомендації для захисту акаунту:
- Використовуйте складний унікальний пароль (мінімум 8 символів)
- Не використовуйте той самий пароль на інших сайтах
- Увійдіть через Google - найбезпечніший спосіб
- Не повідомляйте пароль нікому, включаючи "підтримку"
- Виходьте з акаунту на чужих пристроях
Warning
Ми ніколи не запитуємо пароль по телефону чи email. Якщо хтось просить пароль - це шахрайство.
Так, ми використовуємо cookie для:
- Required - збереження авторизації, кошика, налаштувань
- Analytical - покращення роботи сайту (Google Analytics)
- Marketing - персоналізовані рекомендації (за вашою згодою)
Ви можете керувати cookie у налаштуваннях браузера. Відключення необхідних cookie може вплинути на роботу сайту.
Як розпізнати фішинг та що робити:
Ознаки фішингу
- Запит пароля, даних картки, кодів з SMS
- Терміновість ("негайно", "заблоковано")
- Незнайомий домен відправника
- Граматичні помилки в тексті
What to do
- Не переходьте за посиланнями
- Не завантажуйте вкладення
- Перешліть лист нам для перевірки
- Видаліть підозрілий лист
Офіційні листи надходять тільки з домену @santehpoliv.ua
Didn't find answer to your question?
Our support team always ready to help. Contact us conveniently.